Kot lastnik ali upravitelj nastanitvenega obrata morate razumeti pričakovanja svojih gostov. Navsezadnje je zagotavljanje odlične izkušnje za vaše goste ključnega pomena za pridobivanje pozitivnih mnenj in privabljanje ponovnih poslov. Kaj torej gostje pričakujejo pri rezervaciji počitniške nastanitve?